제주시가 민원처리의 신속성을 증대해 시민의 알권리를 보장하고 정보공개율 향상 추진을 위해전 부서를 대상으로 민원처리 단축율과 정보공개율이 높은 부서를 선정해 인센티브를 제공한다.

이번 제도는 오는 10월 30일까지 전 부서를 대상으로 하며, 처리된 민원 중 유기한 민원사무와 정보공개 청구 민원에 대하여 민원처리 단축율과 정보공개율이 높은 6개 부서를 선정한다.

유기한 민원사무는 법정 처리기간보다 단축처리 시 단축 일수 합산 후 합산 점수에 해당하는 마일리지 점수로 환산 적용하고, 정보공개처리의 경우 처리건수별 점수와 정보공개율 합산 점수로 평가한다.

민원처리 단축 및 정보공개율 향상 평가를 통해 민원처리 지연사례 사전예방 및 민원만족도 향상으로 행정에 대한 시민의 신뢰도가 증대될 것으로 기대된다.

이창택 제주시 종합민원실장은 "앞으로도 각종 민원처리 시 처리기간을 단축함을 물론 시민편의와 민원처리 만족도를 지속적으로 향상시켜 나갈 방침"이라고 밝혔다.