코로나 19 위기경보가 최고 수준인 '심각' 단계에 이르렀지만, 사회 그늘속에 가려진 코로나 취약층은 여전히 정보를 구하기가 쉽지 않다. 이들은 안전문제에서 소외되면서 코로나-19에 가장 가깝게 노출되어 있다.

가뜩이나 정보의 사각을 겪고 있는 코로나 취약계층들은 코로나-19 확산되면서 감염병의 숨은 원천으로 이어질 수 있다는 지적이 제기되고 있다.

25일 오후 4시 기준 국내 코로나-19 확진환자는 총 977명이며, 확진환자 격리해제는 22명, 사망자는 10명으로 하루가 다르게 늘어나고 있으며, 검사를 진행자도 1만3880여명에 달하고 있다.

#시·청각장애인에 여전히 불편한 1339…영상통화·수어통화 없고 상담시간도 달라

"1339에 문자를 보냈는데 질병관리본부 콜센터에서 제 문자를 이해하지 못했어요. 어떻게 설명을 해야할지도 모르겠고, 소통 제대로 이뤄지지 않아 답답했어요"

제주 시내 거주하는 한 청각장애인의 애로사항이다. A씨는 문자내용을 상담원이 잘 이해하지 못해 결국은 농아인센터의 도움을 받아 해결했다.

질병관리본부 콜센터는 문자를 이용해 이용할 수 있지만, 상담사가 의사소통조력인, 전문보조인 등 장애인 전문 지원 인력이 아니다 보니 소통에 불편함을 겪고 있었다.

지난 21일 보건복지부는 "가벼운 감기 증상을 가진 환자는 의사 판단으로 안전성을 확보할 수 있으며, 동네병원을 직접 방문하지 않고 전화상담과 처방을 받을 수 있도록 한시적으로 허용하겠다”라고 밝힌 바 있다.

그러나 동내 병의원은 물론 질병관리본부나 제주보건소에서는 청각장애인들을 위한 영상통화나 수어통역은 전혀 이루어지지 않고 있었으며, 수어를 사용한 감염병 정보 제공과 상담 서비스도 제공되지 않고 있었다.

또 다른 청각장애인 B씨 "코로나-19관련 정보를 어디서 얻어야 할지 내 주변에 확진자가 다녀갔다는데 돌아다녀도 되는건지 물어볼 사람이 없었다. 보건소에 연락을 취했지만 수어통역이 없어서 접어버렸다"면서 '나는 제주도민이 맞나' 하는 생각이 들었다"고 한숨을 토해냈다.

그러면서 B씨는 “재난에 장애인은 더 취약할 수 밖에 없는데 어떻게 대처를 해야할지 난감하다"며 "정보전달도 그렇고 상황 대처가 힘든 장애인들에 대한 특별한 대책 마련은 되어 있지 않는 것 같다"고 지적했다.

이와 관련 보건소 한 관계자는 "시·청각 장애인분들은 경우는 현재로서는 보호자분이 연락을 하거나 복지관 선생님들을 통해 연락을 하는 방법 밖에 없다"고 대답했다.

문제는 또 있다. 청각장애인들을 위한 1339 콜센터의 상담시간은 24시간이 아닌 월~금요일 오전 9시에서 오후 6시까지만 상담이 가능하다. 주말인 토·일요일 오후 6시 이후에는 상담이 불가능하다.

제주농아인센터 관계자는 "센터로 도움 요청이 오면 직접 도와드리고 있지만, 청각장애인들도 감염증 관련 정보를 쉽게 전달받을 수 있으면 좋겠다"며 "1339나 제주보건소 등도 수어로 상담을 할 수 있는 지원방안이 마련되야 한다"고 강조했다.

현재 제주 도내에 청각장애인은 수는 지난해 말 기준 6232명이며 이 가운데 10% 내외인 4~500여명의 청각장애인들만이 제주농아인센터를 이용하고 있다.

# '한국말 잘 몰라요" …이주노동자들 확진자 긴급뉴스 한국어로만 나와

"나 한국말 잘 몰라, 그런데 코로나-19가 점점 퍼진다는데 걱정이야. 너희들은 알아? 왜 우리나라말로 번역해 주지 않을까 너무 힘들어"

제주시내 한 마트에서 이주노동자들이 장을 보며 한숨을 푹푹 내쉰다.

다양한 나라에서 온 이주노동자들 또한 정보에 소외되어 있다. 이들은 매일 코로나-19 확산에 매일이 걱정이 이만저만이 아니다.

캄보디아에서 제주로 일하러 온 첸은 "인터넷을 접속하거나 페이스 북 등 사회관계망(SNS)를 통해 한국뉴스를 번역해 정보를 얻고 있다"며 "우리동네에 감염자가 있다고 들은 것 같은데 뭐가 뭔지 잘 모른다"며 답답함을 토로했다.

이들은 자국의 뉴스를 찾아 보면서 코로나-19관련 정보를 접하고 있다. 그러나 확진자 발생 여부, 확진자 이동 경로 등 매일의 긴급한 정보는 한국어로만 제공되고 있어 한국말을 잘 하지 못하는 이주 노동자들의 한 숨은 깊어만 간다.

제주이주노동자센터 관계자는 "다양한 나라의 사람들이 제주에 살고 있는 만큼 여러나라 언어로 정보를 제공해줘야 한다"며 "특히 감염병 등 중요 정보만큼은 충분한 번역을 통해 제공되어야 한다"고 강조했다.

하루가 다르게 코로나-19 확진자가 늘어나고 있는 가운데 감염정보 취약계층을 위한 접근과 소통환경이 절실해 보인다.